Flexoopp vermittelt nur. Der Vertrag über die Arbeit kommt direkt zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer zustande; Flexoopp wird nicht Vertragspartei.

Flexoopp stellt die Plattform, die Nachrichten, die Bewertungen und die Anbindung an den Zahlungspartner Stripe bereit. Betreiber ist die Flexoopp GmbH in Cham.

Bei der Registrierung wählst du ein Privatkonto oder ein Unternehmenskonto. Wer als Auftragnehmer gewerblich oder selbstständig tätig ist, braucht ein Unternehmenskonto.

Jede Person darf ein Privatkonto führen, jedes Unternehmen ein Unternehmenskonto. Einzelunternehmer können beides haben; Aufträge übernehmen sie dann nur über das Unternehmenskonto.

Registrierung und Nutzung sind ohne Gebühren. Erst wenn ein Auftrag zustande kommt, erhält Flexoopp eine Vermittlungsgebühr. Vor der Bestellung siehst du immer den Gesamtpreis mit allen Gebühren.

Bei privaten Auftragnehmern zahlt der Auftraggeber 16,07 % des Auftragswerts inkl. USt. (13,5 % zzgl. USt.), mindestens 11,90 € inkl. USt. (10 € netto) je Auftrag – ohne Staffel. Bei gewerblichen Auftragnehmern sinkt der Satz je Seite mit dem Auftragswert: bis 1.000 € 6,75 %, von 1.000 bis 2.000 € 5 %, von 2.000 bis 3.000 € 4 %, von 3.000 bis 4.000 € 3,5 %, von 4.000 bis 5.000 € 3 % und darüber 2,5 %, jeweils auf den Anteil in der Stufe und zzgl. USt., mindestens 10 € netto je Seite.

Mit 19 % Umsatzsteuer sind das bei privaten Auftragnehmern 16,07 %, bei gewerblichen Auftragnehmern je Stufe und Seite 8,03 %, 5,95 %, 4,76 %, 4,17 %, 3,57 % und 2,98 %. Verbraucher sehen in der App immer die Bruttobeträge.

Private Auftragnehmer zahlen nichts und erhalten ihren Lohn auf den Cent. Die Gebühren des Zahlungspartners Stripe trägt Flexoopp. Die Gebühr gilt ab dem ersten Auftrag. Fällt ein Auftrag weg, etwa durch eine rechtzeitige Stornierung, entfällt auch die Gebühr.

Fällig ist die Zahlung 24 Stunden vor dem Termin (Zahlungsfenster); die App erinnert daran. Unter 1.000 € Auftragswert reserviert Stripe den Betrag zunächst nur auf der Karte und bucht ihn mit der Fertigmeldung ab, spätestens kurz vor Ablauf der Reservierung; bei Stornierung ohne Gebühren wird die Reservierung aufgehoben. Verträge mit gewerblichen Auftragnehmern ab 1.000 € Auftragswert werden in Stufen nach Baufortschritt bezahlt. Einzelheiten, auch wann du freiwillig früher zahlen kannst, regeln die AGB.

Die Zahlung geht direkt auf das Stripe-Konto des Auftragnehmers. Das Geld läuft nie über Konten von Flexoopp. Der Auftragnehmer beginnt erst, wenn die App die Zahlung als gesichert anzeigt.

Dein Stripe-Konto richtest du spätestens ein, wenn du deine erste Zusage annimmst – dann siehst du, wofür. Stripe zahlt nach seinem Auszahlungsplan aus; Flexoopp hat darauf keinen Einfluss. Auszahlungen sind ohne Gebühren.

Wird später eine Erstattung an den Auftraggeber fällig (nach den Stornoregeln, einer Einigung oder einem Urteil), führt Stripe sie zulasten deines Stripe-Kontos aus – als Aushilfe nur, solange dein Lohn noch nicht ausgezahlt werden kann (AGB § 12 Abs. 2).

Meldest du ein Problem, beginnt das Klärungsverfahren: Beide Seiten können innerhalb der Frist laut AGB Stellung nehmen und sich jederzeit über einen Einigungsvorschlag einigen. Flexoopp entscheidet dabei nie über Geld, sondern wirkt nur auf eine Einigung hin. Einigt ihr euch nicht, gibt es keine Erstattung über die Plattform; eure Rechte gegeneinander bleiben bestehen und lassen sich auch gerichtlich geltend machen.

Bei privaten Aushilfen, die die Arbeit angetreten haben, entscheidet Flexoopp nie über den Lohn – das klären die Beteiligten notfalls vor dem Arbeitsgericht.

Meldest du dich bis zum Fristende nicht, wird der Auftrag automatisch abgeschlossen; das ist keine Abnahme. Wir erinnern dich 24 Stunden vorher.

Danach erhält ein gewerblicher Auftragnehmer die vereinbarte Aufwandsentschädigung (Einzelheiten in den AGB), ein privater Auftragnehmer den vereinbarten Auftragswert.

Ist der Auftragnehmer bis 30 Minuten nach dem Termin nicht vor Ort, zahlst du nichts. Vor der Stornierung zeigt dir die App, ob und welcher Betrag anfällt.

Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ermächtigst du Stripe zu Reservierung und Abbuchung. Bis zur Reservierung kannst du die Karte im Vorgang ändern oder mit „Karte entfernen“ die Ermächtigung widerrufen – dann zahlst du im Zahlungsfenster selbst in der App.

Lehnt die Bank die Reservierung ab, kannst du binnen 24 Stunden, längstens bis 2 Stunden vor dem Termin, selbst zahlen; sonst wird der Auftrag automatisch ohne Gebühren für beide Seiten storniert. Flexoopp sieht nur Kartenmarke und letzte vier Ziffern.

Mit der Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit AGB, Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular und Widerrufslink. Widerrufst du, bevor die Partnerkanzlei das Meldepaket abgerufen hat, erstattet Flexoopp die Servicegebühr vollständig über Stripe. Hast du den sofortigen Beginn verlangt, ist die Leistung mit dem Abruf erbracht; ohne Verlangen beginnen Flexoopp und die Kanzlei erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Den Widerruf des Mandats leitet Flexoopp an die Kanzlei weiter. Hat sie das Mandat noch nicht angenommen, erstattet Stripe das Honorar; sonst gilt die Widerrufsbelehrung der Kanzlei.

Rechtlich ist das eine kurzfristige Beschäftigung. Arbeitgeber ist der Auftraggeber, nicht Flexoopp. Der Auftraggeber meldet die Aushilfe selbst an; die App hilft beim Ausfüllen.

Bevor die Grenze erreicht ist, weist die App darauf hin, danach geht es mit einem Unternehmenskonto weiter. Fachbetrieb-Aufträge (Tätigkeiten, die Fachbetrieben vorbehalten sind, oder „Nur Fachbetriebe“) können private Auftragnehmer nicht übernehmen.

Über die Vermittlungsgebühr erhältst du von Flexoopp eine Rechnung als E-Rechnung. Gewerbliche Auftragnehmer geben vor der ersten Bewerbung ihre Firmenangaben an, die auch als Anbieterangaben gegenüber dem Auftraggeber gelten.

Handwerkliche Tätigkeiten sind grundsätzlich gewerblichen Konten mit Eintragung in die Handwerksrolle vorbehalten. Wenige einfache Tätigkeiten, etwa eine Leuchte gleichwertig an einer vorhandenen Anschlussstelle tauschen, sind auch ohne Eintragung möglich – aber nur mit geprüftem Gesellen- oder Meisterbrief des passenden Handwerks.

Ab drei Aufträgen erscheint auch der Anteil. Eine Absage aus wichtigem persönlichem Grund zählt höchstens einmal je Kalendermonat. Nach Einzelheiten fragt Flexoopp nicht – die Art des Grundes ist für uns unerheblich; die Gegenseite sieht nur „Persönlicher Grund“.

Nach drei kurzfristigen Absagen in 30 Tagen gibt es einen Hinweis, nach fünf prüft ein Mitarbeiter – Maßnahmen nur nach Anhörung. Die Quote beeinflusst die Reihenfolge der Suchergebnisse nicht.

Stripe prüft die Identität, wenn du als Auftragnehmer dein Auszahlungskonto einrichtest. Wir erhalten davon nur den Status, keine Ausweisdaten. Auftraggeber bekommen keinen Haken. Einen biometrischen Abgleich gibt es nicht.

Bei Tätigkeiten mit Menschen, etwa Betreuung, Pflege, Nachhilfe oder Fahrdienste, sind der Haken „von Stripe verifiziert“ und ein geprüfter Qualifikationsnachweis Pflicht; vor Beginn gleicht der Auftraggeber den Ausweis vor Ort mit dem Profil ab. Haken und Nachweise sind keine Garantie für Qualität oder Zuverlässigkeit.

Nachrichten mit Kontaktdaten werden bis zur gesicherten Zahlung nicht gesendet (siehe „Warum wurde meine Nachricht nicht gesendet?“). Ab der gesicherten Zahlung über Stripe sind Kontaktdaten zwischen den Parteien des Auftrags frei – für alle Kontoarten. Die Daten der Gegenseite dürfen nur für den Auftrag genutzt werden.

Die Plattform prüft jede Nachricht automatisch vor dem Senden, etwa auf E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links, IBAN, PayPal oder WhatsApp. Eine zugestellte Nachricht verändert Flexoopp nie, und niemand liest laufend mit. Eine Banküberweisung über Stripe ist erlaubt.

Kontaktdaten prüft sie nur bis zur gesicherten Zahlung über Stripe – danach dürfen die Parteien des Auftrags sie austauschen (alle Kontoarten). Häufen sich nicht gesendete Nachrichten bei einem Konto (3 in 30 Tagen; private Auftragnehmer ausgenommen), prüft ein Mitarbeiter, ob die Plattform umgangen werden soll.

Jede Seite sollte ausreichend versichert sein, zum Beispiel mit einer Haftpflichtversicherung. Flexoopp garantiert keinen Versicherungsschutz. Private Auftragnehmer können ihren Schutz freiwillig über ein Versicherungsportal prüfen lassen; den Link findest du in der App.

Nenne bitte die genaue Fundstelle, eine Begründung sowie deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Wir bestätigen den Eingang und teilen dir unsere Entscheidung mit.

Flexoopp prüft jeden Auftrag automatisch, etwa auf Kontaktdaten, unplausible Termine oder einen Verdienst unter der Mindestgrenze. Danach geht er sofort online. Ein Mitarbeiter prüft vor der Veröffentlichung nur bei Auffälligkeiten, etwa bei Hinweisen auf eine verbotene Dienstleistung oder erhöhtem Risiko.

Neue Konten haben höchstens drei offene Aufträge, bis zwei Aufträge ohne Klärungsverfahren und ohne Rückbuchung abgeschlossen sind. Häufen sich Meldungen, Rückbuchungen oder Klärungsfälle, gilt vorläufig die Stufe „beobachtet“: wieder höchstens drei offene Aufträge, und jeder neue Auftrag wird vor der Veröffentlichung geprüft. Ein Mitarbeiter prüft die Einstufung binnen 24 Stunden; ohne Bestätigung endet sie nach 72 Stunden. Du erfährst den Anlass, nie wer gemeldet hat.

Laufende Aufträge mit anderen Auftraggebern laufen weiter, auch der Chat. Ein Mitarbeiter prüft jede vorläufige Maßnahme innerhalb von 24 Stunden; bestätigt sie niemand innerhalb von 72 Stunden, endet sie von selbst.

Die Mitteilung nennt Umfang, Dauer und Grund. Du kannst Stellung nehmen und binnen 6 Monaten widersprechen; der Rechtsweg bleibt offen. Eine Sperre ordnet nur ein Mitarbeiter nach Anhörung an.

Hast du keinen Standort gesetzt, ermittelt unser Server die Koordinaten aus Straße, Hausnummer, PLZ, Ort und Land – ohne Namen, ohne Auftragsdaten und ohne deine IP-Adresse. Dienst ist Geoapify der KEPTAGO LTD (Zypern) als unser Auftragsverarbeiter, mit Verarbeitung ausschließlich in der EU bzw. im EWR. Die Koordinaten löschen wir 180 Tage nach Auftragsende.

Wir sichern täglich die Datenbank und die gespeicherten Dateien. Die Sicherung wird schon beim Erstellen verschlüsselt; den Schlüssel zum Entschlüsseln hat nur Flexoopp. Abgelegt wird sie im Speicherdienst R2 der Cloudflare, Inc. mit Speicherort in der EU.